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Ubity recrute un agent au soutien technique de N1!

Nous sommes actuellement à la recherche d’un agent au soutien technique de niveau 1 pour se joindre à l’équipe de service à la clientèle et assurer la satisfaction des utilisateurs de nos solutions téléphoniques IP!

Une journée typique chez Ubity à ce poste, c’est:

  • Répondre aux demandes de renseignements sur les produits et services offerts par Ubity et aux requêtes de modification des clients à leur configuration
  • Résoudre les incidents simples et récurrents ainsi que les problèmes informatiques de niveau 1
  • Enregistrer les requêtes et les problèmes récurrents afin d’identifier et documenter les actions correctives
  • Escalader les demandes techniques complexes aux équipes de soutien de niveaux 2 et 3

Notre candidat idéal:

  • est proactif et polyvalent, et a un grand sens de l’initiative
  • fait preuve d’empathie et d’une excellente écoute
  • travaille bien en équipe et a une excellente capacité à communiquer
  • a des connaissances de base du fonctionnement des réseaux informatiques (DNS, DHCP, etc.)
  • a une bonne compréhension des notions de QoS et de la téléphonie traditionnelle et IP
  • possède au moins un an d’expérience en un poste similaire, et une expérience significative en service à la clientèle
  • a complété un AEC ou DEC en réseautique ou suivi toute autre formation équivalente
  • est bilingue (français et anglais)

Direction de l’équipe:

Gérald sur LinkedIn
Directeur du service à la clientèle d’Ubity, Gérald Descôteaux possède plus de 20 ans d’expérience acquise en technologies de l’information, dont 16 ans dans la gestion du personnel. Celle-ci lui a permis d’acquérir une grande maîtrise de la gestion et des méthodologies reconnues sur le marché, qu’il met en pratique au sein de notre équipe de service à la clientèle passionnée et engagée!
Point3

  • Des locaux modernes dont les fenêtres tapissent les murs, maximisent la lumière naturelle et offrent une vue sur le Plateau et le Mont-Royal
  • Un environnement dynamique et stimulant où les pauses-café, baby-foot et plaisanteries font partie du quotidien
  • Des semaines de travail de 37,5 heures dont l’horaire est flexible et les heures peuvent être complétées entre 8h et 18h
  • Un travail valorisant et une rémunération concurrentielle
  • Une assurance médicale et dentaire, un régime d’épargne-retraite collectif et une clinique médicale virtuelle, entres autres avantages sociaux compétitifs

Joignez-vous à une équipe engagée et dynamique aujourd’hui!

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