VoIP

L’avenir de la communication au travail

Spam

Depuis le début de l’Internet accessible pour tous, la communication en milieu de travail a subi une évolution radicale. Nous sommes loin des pourriels, de la sollicitation et des boîtes de réception encombrées de courriels indésirables!

Le format des courriels, qui mise exclusivement sur le message, est difficile à digérer et donne peu de contrôle sur la fluidité des conversations ou la collaboration. Heureusement, la transformation numérique a entraîné la multiplication d’innombrables plateformes ouvertes pour remplacer cet écosystème technologique fermé, et ainsi permettre une communication fluide et optimisée au sein des entreprises.

Channels

De plus, comme les réseaux sociaux sont devenus un élément fondamental de notre vie personnelle, leurs fonctionnalités se répandent également dans notre vie professionnelle, et on s’attend à ce que notre lieu de travail corresponde à ces nouvelles méthodes de communications.

Social Media Features

Communications unifiées

Les communications unifiées

Cependant, tous ces modes de communication distribués entre de multiples appareils entraînent une fragmentation des canaux numériques, et le nouveau défi des entreprises est de maintenir l’attention des employés au travail plutôt que de les distraire en réduisant le bruit pour améliorer leur productivité. Les entreprises ont besoin d’une plateforme unifiée qui consolide tous les modes de communication en un environnement uniforme et fluide, offrant une expérience cohérente d’un canal à l’autre et évitant la fragmentation des conversations.

Collaboration

La collaboration

Dans ce monde numérique en perpétuelle évolution, la culture d’entreprise et une communication interne transparente sont devenues cruciales pour assurer le succès d’une organisation et sa vision. La technologie mise à la disposition des employés joue un rôle important dans la culture et le bonheur au travail, et la collaboration entre les équipes réparties en différents emplacements permet de renforcer les relations interpersonnelles. Alors qu’il y a une croissance importante de la main-d’œuvre à domicile, il est essentiel de favoriser un environnement axé sur le travail d’équipe et de fournir des outils de communication flexibles et mobiles.

Intégration

Les intégrations

Les entreprises ont fait beaucoup de progrès dans le déploiement de nouvelles technologies dans le contexte de la transformation numérique, et doivent maintenant regrouper leurs différents processus de travail, applications et conversations en une seule et même interface. La compatibilité entre les plateformes et l’intégration de CRM sont des technologies qui mettent l’expérience client de l’avant et qui permettent aux entreprises d’augmenter leur ROI. Les processus automatisés éliminent les tâches répétitives qui entraînent la perte de temps et freinent la productivité des employés, et l’accès aux données relatives aux clients permet aux employés de les servir de la manière la plus efficace.

L’avenir de la communication au travail est unifié, collaboratif et intégré, et une solution de communication viable doit répondre aux exigences d’une organisation, de ses employés et de ses clients simultanément. Les entreprises doivent choisir le bon partenaire technologique qui renforcera leur culture et améliorera l’engagement de leurs employés, leur permettant ainsi de prendre meilleur soin de leurs clients.

Pour savoir si la téléphonie infonuagique est la meilleure technologie pour vos communications d’entreprise, visitez ubity.com ou communiquez directement avec nous!

514 907 3400, option #1