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La gestion de relation client intégrée

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Connexion, le Salon de la Transformation Numérique

Connexion, le rendez-vous incontournable sur la transformation numérique, a eu lieu les 17 et 18 avril derniers à la Place Bonaventure de Montréal!

La techno numérique en plein essor

Événements Les Affaires a révélé que, pour 54% des entreprises, l’amélioration de la productivité est le bénéfice le plus recherché dans la transformation numérique. Pourtant, seulement 26% des entreprises considèrent leur infrastructure technologique comme étant à l’avant-garde!

La participation d’Ubity au salon Connexion a confirmé une chose: la transformation numérique n’est pas sur le point de ralentir! Bien au contraire, l’ampleur de la 2e édition de l’événement était la preuve que les nouvelles technologies émergent de plus en plus rapidement, invitant les PME à innover afin d’assurer leur succès et pérennité.

Une expérience client plus riche grâce aux données

Ubity a échangé avec des nombreux participants et exposants sur l’intégration de logiciels de gestion de relation client (CRM) avec les solutions VoIP hébergées, renforçant ainsi l’importance de l’intelligence d’affaires et de l’expérience client, thématiques qui se retrouvaient au coeur du programme.

Les discussions ont confirmé que l’analyse des données générées par les activités d’une organisation alimente l’intelligence d’affaires, et c’est cette dernière qui permet d’améliorer la productivité. En bout de ligne, grâce à une gestion efficace des relations d’affaires, l’expérience client en est nettement améliorée.

Intégrer son CRM à une plate-forme de communications unifiées est devenu primordial pour perfectionner la gestion des interactions de votre entreprise avec vos clients actuels et potentiels.

Intégration de CRM

Afin d’outiller les entreprises d’une solution de téléphonie qui fait fructifier leurs affaires et augmente leur productivité, Ubity développe l’intégration des logiciels CRM les plus reconnus sur le marché.

Ainsi, la majorité des participants qui ont visité le kiosque Ubity étaient en quête d’une longueur d’avance en termes d’intelligence d’affaires et s’informaient de l’intégration de notre téléphonie avec des logiciels tels que Salesforce et Zoho CRM.

Alors qu’il est prédit que 55% des entreprises seront engagées dans un projet de transformation numérique d’ici 2020, ne négligez pas l’intégration de votre CRM à votre téléphonie!

Apprenez-en davantage sur nos intégrations CRM aujourd’hui.

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